Foire aux questions à l’intention des municipalités
Montants et modes de remboursement
Quels modes de remboursement sont offerts dans un lieu de retour Consignaction?
Deux modes de remboursement des contenants consignés sont offerts :
- Remboursement en argent comptant : vous pouvez recevoir la valeur de votre consigne en espèces au guichet libre-service au moment du retour des contenants dans un lieu de retour.
- Remboursement par virement électronique : vous pouvez recevoir la valeur de votre consigne sous forme de virement électronique en toute sécurité au moyen de l’application Consignaction.
Peut-on faire don du remboursement du montant de la consigne ?
Il est possible de faire un don du montant de la consigne à un organisme en les contactant directement.
Le montant de la consigne des contenants de boisson consignés doit-il être inscrit sur le reçu de caisse ?
Oui. Le détaillant a l’obligation d’indiquer le montant de la consigne sur le reçu de caisse, plus précisément : « le montant de la consigne doit apparaître sur la facture destinée à la personne qui achète le produit, sur une ligne située juste en dessous de celle indiquant le montant de la vente ».
Pour en savoir plus, lire l’article 52 du Règlement Élaboration, mise en œuvre et soutien financier d’un système de consigne de certains contenants.
Le montant de la contribution financière du producteur doit-il apparaître sur la facture?
Non. Le détaillant n’a aucune obligation d’afficher le montant de la contribution financière du producteur sur la facture du consommateur. Si le détaillant souhaite le faire, il est important de préciser que le producteur doit d’abord avoir informé le détaillant de de cette contribution dans la facturation de ses produits. La décision d’inclure ou non cette contribution peut être liée à un ou des produits du producteur et non pas à l’ensemble des produits d’une catégorie. Des obligations de référencement sur la facture sont également exigibles.
Pour en savoir plus, lire l’article 98 du Règlement Élaboration, mise en œuvre et soutien financier d’un système de consigne de certains contenants.
Lieux de retour
Quels sont les différents types de lieux de retour?
Il existe plusieurs types de lieux de retour pour rapporter vos contenants consignés au Québec :
- Zone Consignaction : ces lieux de retour sont situés chez des détaillants participants.
- Consignaction : ces lieux de retour offrent le service de consigne à l’unité et le Retour Express.
- Consignaction+ : ces lieux de retour offrent le service de consigne à l’unité, le Retour Express ainsi que le Retour en Vrac.
Quelles sont les heures d’ouverture?
Lieux de retour Consignaction et Consignaction + :
- Tous les jours de 8 h à 18 h, sauf les jeudis et vendredis, de 8 h à 19 h.
- Les centres sont fermés le 1er janvier, le 24 juin et le 25 décembre. Heures réduites le 2 janvier (13 h -19 h), le 24 décembre (8 h -15 h), le 26 décembre (13 h -19 h) et le 31 décembre (8 h -15 h).
- Les heures d’ouverture sont celles des détaillants.
Les jours et les heures d’ouverture des Zones Consignaction (kiosques) situés chez les détaillants sont-ils les mêmes que celles des détaillants?
Oui. Les jours et les heures d’ouverture d’un kiosque sont les mêmes que ceux des détaillants. Il s’agit d’une obligation réglementaire.
Quelle est la différence entre l’option Retour Express et l’option Retour en Vrac?
- Retour Express : l’option est offerte dans les centres Consignaction et Consignaction+. Elle permet de déposer des sacs de contenants de boisson non triés. Étant donné que les sacs sont comptés et traités ultérieurement, l’option Retour Express requiert obligatoirement l’utilisation de l’application mobile Consignaction pour pouvoir identifier l’usager et assurer le traitement du remboursement.
- Retour en Vrac : l’option est offerte uniquement dans les centres Consignaction+. Vous devez déposer vos contenants consignés non triés directement dans la machine, où ils sont comptés immédiatement.
Pourquoi certains détaillants n’acceptent-ils plus les contenants de boisson consignés?
Les principales raisons pour lesquelles certains détaillants ne reprennent plus les contenants de boisson consignés sont :
- Les détaillants dont la superficie de vente est de 375 m2 (4036 pi2) ou moins (petite épicerie ou dépanneur, par exemple) ne sont plus tenus d’accepter les contenants de boisson consignés.
- D’autres détaillants ne reprennent plus les contenants de boisson consignés parce qu’ils se sont regroupés avec un autre lieu de retour situé à proximité et donc, ils n’ont plus l’obligation d’offrir le service directement.
- Des détaillants qui participaient à la récupération des contenants de boisson consignés de façon volontaire ont décidé de ne plus y participer.
Qu’est-ce qu’une Zone Consignaction (kiosque)
Un kiosque est une installation extérieure munie de récupératrices automatisées, située à proximité du bâtiment principal du détaillant, par exemple dans l’aire de stationnement. Les citoyens sont invités à y déposer leurs contenants de boisson consignés, à l’exception des bouteilles de bière (CRM) qui doivent être apportées au comptoir du service à la clientèle qui se situe à l’intérieur du commerce.
Le kiosque est identifié aux couleurs de la marque Consignaction :
Quels sont les services offerts dans un point de retour Zone Consignaction ?
Le service offert dans un point de retour Zone Consignaction est le :
- Retour à l’unité, en utilisant les récupératrices automatisées ou en se rendant au comptoir de service.
Quels sont les services offerts dans un lieu de retour Consignaction ?
Les services offerts dans un lieu de retour Consignaction sont :
- Retour à l’unité : Retour des contenants de boisson consignés un à un dans des récupératrices automatisées de nouvelle génération.
- Retour express : Dépôt de sacs transparents de contenants de boisson consignés non triés.
- Les contenants sont comptés ultérieurement et le remboursement est effectué par virement électronique.
- Important : ce service nécessite l'utilisation de l'application mobile Consignaction.
Quels sont les services offerts dans un lieu de retour Consignaction+ ?
Les services offerts dans un lieu de retour Consignaction+ sont :
- Retour à l’unité : Retour des contenants de boisson consignés un à un dans des récupératrices automatisées de nouvelle génération.
- Retour express : Dépôt de sacs transparents de contenants de boisson consignés non triés.
- Les contenants sont comptés ultérieurement et le remboursement est effectué par virement électronique.
- Important : ce service nécessite l'utilisation de l'application mobile Consignaction.
- Retour en vrac : Retour en vrac de grandes quantités de contenants de boisson consignés non triés.
De quelle façon peut-on être informé de l’ouverture des lieux de retour Consignaction ?
L’annonce de l’ouverture d’un lieu de retour est communiquée à la municipalité et aux médias.
Les lieux de retour Consignaction et Consignaction+ sont-ils adaptés pour les citoyens à mobilité réduite ?
Oui. Tous les lieux de retour Consignaction sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Où sont situés les lieux de retour actuellement en service dans ma localité ?
Tous les lieux de retour : les Zone Consignaction chez les détaillants participants, les Consignaction et les Consignaction+ se retrouvent sur la Carte des lieux de retour. Cette carte est mise à jour régulièrement.
Contenants de boisson consignés
Quels sont les contenants consignés?
Les contenants de boisson consignés au Québec sont :
- Les canettes de boisson prête à boire en aluminium de 100 ml à 2 l;
- Les contenants de boisson prête à boire en plastique de 100 ml à 2 l;
- Les bouteilles de boisson gazeuse et de bière en verre.
Quels sont les contenants de boisson NON consignés au Québec?
Les contenants non consignés sont :
- les bouteilles de vin et de spiritueux en verre (consignées en 2027)
- Les cartons de jus, de lait et d’autres boissons (consignées en 2027)
- le yogourt à boire et les suppléments de repas
- les jus de format familial en conserve et les boîtes de conserve
- tous les contenants de boisson de MOINS de 100 ml et de PLUS de 2 l peu importe la matière
Puis-je retourner mes bouteilles de vin?
Non. Actuellement, les bouteilles de vin ne sont pas visées par le système de consigne.
Elles seront toutefois intégrées à la phase 3 de l’élargissement de la consigne, prévue en mars 2027.
Préparation des contenants
Peut-on mettre dans un même sac des contenants de différentes matières?
Oui. Dans un lieu de retour Consignaction ou Consignaction+, les contenants de plastique, d’aluminium et de verre peuvent être mis dans le même sac.
Non. Dans une Zone Consignaction chez un détaillant participant, les contenants doivent être triés par matière.
Collecte de fonds
Après une collecte de fonds, où doit-on apporter les sacs de contenants de boisson amassés?
Les sacs de contenants de boisson consignés apportés par des organismes à la suite d’une collecte de fonds ne sont pas acceptés chez les détaillants. Les citoyens ou les organismes qui organisent une collecte de fonds doivent retourner leurs sacs dans un lieu de retour Consignaction (maximum de 10 sacs) ou Consignaction+ (maximum de 20 sacs). Consultez la carte des lieux de retour.
Si vous prévoyez de recueillir plus de 20 sacs de contenants de boisson consignés, nous vous recommandons de nous contacter à ecsp@consignaction.ca, bien avant la tenue de votre collecte de fonds ou de votre événement. Notre équipe pourra vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées.
À propos de la consigne
Pourquoi moderniser la consigne?
En place depuis 1984, le système de consigne ne répondait plus aux besoins d’aujourd’hui. Sa modernisation vise à récupérer davantage de contenants de boisson, à améliorer la qualité des matières recyclées et à rendre le retour des contenants plus simple.
Les principaux changements comprennent :
- L’augmentation du nombre de contenants consignés.
- L’uniformisation du montant de la consigne à 10 ¢ pour la majorité des contenants.
- L’ajout progressif des contenants de plastique, puis de verre et de carton multicouche.
- La création d’un réseau modernisé de lieux de retour, incluant les centres Consignaction, Consignaction+ et les Zones Consignaction chez certains détaillants participants.
Dates clés de la modernisation de la consigne
Que deviennent les matières récupérées?
Une fois déposés dans un lieu de retour, les contenants entament un long chemin vers le recyclage. Selon la matière (aluminium, plastique ou verre), les contenants deviendront des contenants de boisson ou trouveront un autre usage. Pour en savoir plus sur le cheminement des contenants, de la tablette chez le marchand au recycleur, en passant par le récupérateur et le conditionneur, cliquez sur « Le parcours du contenant de boisson consigné ».
Implantation des lieux de retour dans les municipalités
Pourquoi les municipalités sont-elles interpellées dans le cadre du projet de modernisation de la consigne ?
La collaboration des municipalités est essentielle au succès de ce projet de société mis de l’avant par le gouvernement. Concrètement, les municipalités peuvent :
- informer les citoyens sur le projet de modernisation de la consigne, plus précisément sur les nouveaux contenants consignés de sorte qu’ils adoptent de bons comportements de récupération, sur les façons de faire pour récupérer ses contenants de boisson consignés, sur les installations existantes sur le territoire, etc.
- faciliter l’implantation des nouvelles bannières Consignaction et Consignaction+, notamment en adoptant, si nécessaire, des modifications à la réglementation municipale.
Que doivent faire les citoyens d’une petite municipalité qui n’a plus de lieu de retour pour récupérer leurs contenants de boisson consignés ?
Dans le cas où une petite municipalité n’a plus de lieu de retour, les citoyens doivent consulter la Carte des lieux de retour pour connaître l’emplacement le plus près. Ce lieu sera généralement situé sur leur itinéraire habituel de magasinage, dans un pôle commercial. L’AQRCB estime que 90 % de la population devrait avoir accès à un lieu de retour en moins de 15 minutes.
Y aura-t-il un lieu de retour dans chaque municipalité régionale ?
Oui, selon la réglementation, l’AQRCB doit implanter au minimum deux lieux de retour par municipalité régionale. Néanmoins, il faut savoir que l’AQRCB établit les lieux de retour partout où le nombre le justifie, c’est-à-dire là où le volume de retour de contenants de boisson consignés anticipés excède les 2 millions de contenants. En deçà de ce seuil, ce sont les points de retour Zone Consignaction (détaillants participants) qui sont visés par la réglementation (dont la superficie de vente excède plus de 375 m² ou 4036 pi2) et qui récupèrent les contenants de boisson consignés.
Une agglomération comptant plus de 10 000 habitants est un autre bon indicateur du besoin d’y établir un lieu de retour.
Pour en savoir plus, lire l’article 42 du Règlement Élaboration, mise en œuvre et soutien financier d’un système de consigne de certains contenants.
Quand la municipalité a-t-elle été informée du projet d’implanter un lieu de retour sur son territoire ?
À l’automne 2024, l’AQRCB a communiqué les listes des lieux de retour aux municipalités par l’intermédiaire de l’Union des municipalités du Québec (UMQ) et de l’Association des directeurs généraux des municipalités du Québec (ADGMQ) et lors d’un webinaire s’adressant à toutes les municipalités concernées. Sauf exception, toutes les municipalités visées devraient déjà avoir été contactées.
Une fois que la municipalité est désignée pour accueillir un lieu de retour Consignaction ou Consignaction+, à quel moment doit-elle entamer des démarches pour faciliter sa mise en place ?
Étant donné que plusieurs démarches peuvent devoir être entreprises, notamment l’adoption d’un règlement permettant l’aménagement d’un lieu de retour ou la modification du plan et de la réglementation d’urbanisme, il est recommandé aux municipalités d’entreprendre des démarches sans délai. Une municipalité peut consulter le Guide sur la responsabilité élargie des producteurs à l’intention des municipalités. De plus, il est possible de communiquer avec l’équipe concernée en téléphonant au 1 877 CANETTE (1 877 226-3883) ou à l’adresse municipalite@consignaction.ca.
Faut-il d’emblée modifier le règlement municipal et faire des changements au plan d’urbanisme ?
Non. C’est du cas par cas. Il est possible de communiquer avec l’équipe concernée en téléphonant au 1 877 CANETTE (1 877 226-3883) ou à l’adresse municipalite@consignaction.ca.
Qui est responsable d’assumer les coûts d’implantation des lieux de retour ? Les municipalités ont-elles des frais à débourser ?
L’AQRCB est responsable de l’implantation et de la gestion des lieux de retour ainsi que des frais qui s’y rattachent, comme la location de locaux.
Combien de temps faut-il prévoir pour implanter un lieu de retour Consignaction ou Consignaction+ ?
Le temps nécessaire à l’implantation d’un lieu de retour Consignaction ou Consignaction+ peut varier fortement. Il y a de nombreux critères à considérer, notamment les politiques municipales, l’emplacement géographique, la disponibilité de locaux adéquats, la nature des travaux de construction et d’aménagement à effectuer, le recrutement de personnel, etc. Pour cette raison, cela pourrait prendre de six semaines à plusieurs mois à partir du moment où les permis requis sont délivrés par la municipalité.
La municipalité peut-elle refuser d’accueillir un lieu de retour sur son territoire ?
Le règlement stipule qu’une municipalité ne peut se soustraire à la demande d’accueillir un lieu de retour. Il est possible de communiquer avec l’équipe concernée pour en discuter en téléphonant au 1 877 CANETTE (1 877 226-3883) ou à l’adresse municipalite@consignaction.ca.
Est-ce possible d’établir un lieu de retour Consignaction dans l’écocentre local ?
Non. Cela n’est pas envisagé actuellement.
Les terrains municipaux pourront-ils accueillir des lieux de retour Consignaction ?
L’AQRCB étudie la disponibilité de louer des locaux commerciaux dans les municipalités avant toute chose. Cependant, si un espace municipal se présentait et qu’il répondait aux besoins et aux critères d’établissement, l’AQRCB pourrait considérer cette option.
Les lieux de retour Consignaction et Consignaction+ entrent-ils en concurrence avec les entreprises de gestion du verre ?
Non. Les contenants de verre acceptés dans les lieux de retour Consignaction sont uniquement des contenants de boisson consignés. Tous les autres contenants de verre, notamment les bouteilles de vin et de spiritueux (consignées en 2027) et les contenants alimentaires ne sont pas récupérés par Consignaction. Il pourrait être judicieux d’installer un conteneur de récupération du verre non consigné près d’un lieu de retour Consignaction, ce qui serait pratique pour les citoyens.
Quels sont les avantages d’accueillir un lieu de retour dans une municipalité ?
L’implantation d’un lieu de retour se fait de concert avec la municipalité. Il y a de nombreux avantages à implanter un lieu de retour, notamment :
- la participation à un projet environnemental collectif;
- l’accès à des installations de récupération modernes et performantes pour les citoyens, les institutions locales et les entreprises;
- la concentration des activités de récupération de contenants de boisson consignés en un nombre limité d’endroits;
- la création d’achalandage dans des zones commerciales;
- la création d’emplois;
- dans l’ensemble, le nombre de collectes devrait diminuer dans une municipalité donnée étant donné qu’il y aura moins de petits points de retour, ce qui aura une incidence sur le transport et les émissions de gaz à effet de serre.
Y a-t-il des inconvénients à implanter un lieu de retour dans une municipalité ?
L’implantation d’un lieu de retour doit se faire de concert avec la municipalité afin de bien évaluer l’état de la situation et en atténuer les impacts éventuels. Les municipalités ayant participé aux projets pilotes menés en 2021 et 2022 ont rapporté très peu de nuisances.
Les lieux de retour doivent respecter des critères stricts liés à la propreté et à l’hygiène, au bruit, à la manutention et au transport. Ils doivent également être situés à une distance qui tient compte des points de retour Zone Consignaction déjà en place (détaillants participants). De plus, l’AQRCB privilégie des emplacements situés près des zones commerciales, sur le parcours habituel de magasinage des citoyens.
Quel rôle peut jouer la municipalité pour encourager la fréquentation des nouveaux lieux de retour ?
Lorsqu’un lieu de retour ouvre ses portes, l’AQRCB en informe l’administration municipale. L’AQRCB informe également la presse locale et en fait l’annonce sur les réseaux sociaux. De plus, l’AQRCB informe les citoyens sur l’élargissement de la consigne grâce à des campagnes publicitaires.
L’AQRCB compte sur l’appui des municipalités pour relayer l’information auprès de leurs publics en utilisant les outils de communication dont elle dispose : site Internet, infolettre ou bulletin municipal, réseaux sociaux, communiqués, etc.
Dans cette optique, l’AQRCB met à la disposition des municipalités et de leur équipe de communication une boîte à outils qui contient : un guide d’accompagnement, un guide des normes graphiques, des logos et pictogrammes, différents gabarits publicitaires, des textes de référence et des foires aux questions (FAQ).
Obligations des détaillants visés et non visés
Quelles sont les obligations des détaillants visés et des détaillants non visés qui participent au système de consigne sur une base volontaire ?
Si un détaillant est visé par la réglementation, ses principales obligations sont de :
- s’inscrire auprès de l’AQRCB/Consignaction en créant un compte sur le Portail Détaillants
- reprendre tous les contenants de boisson consignés et de rembourser le montant de la consigne, quel que soit l’endroit où ces contenants ont été achetés
- afficher le montant de la consigne là où sont vendus les contenants de boisson consignés
- indiquer par une affiche à l’entrée de son commerce qu’il s’agit d’un lieu de retour des contenants de boisson consignés
Quelles sont les obligations des détaillants non visés ou regroupés ?
Si un détaillant n’est pas visé par la réglementation ou si un détaillant est regroupé ses principales obligations sont de :
- afficher le montant de la consigne là où sont vendus les contenants de consignés;
- afficher dans ou à l’entrée de son commerce le lieu de retour le plus près.
Zone Consignaction
Selon la réglementation de la municipalité, il n’est pas possible d’installer un kiosque ? Qu’avez-vous prévu dans ce cas ?
La décision d’installer des kiosques extérieurs doit se faire de concert avec la municipalité concernée. Il importe de bien évaluer l’état de la situation à la lumière des prérogatives des municipalités.
Les contenants de boisson consignés déposés dans les bacs de collecte sélective et qui sont acheminés dans les centres de tri municipaux sont-ils récupérés par le système de consigne ?
Toutes les organisations visées par la modernisation du système de consigne ont l’obligation réglementaire de récupérer les contenants de boisson consignés.
La mission première de l’AQRCB, quant à elle, est de récupérer les contenants de boissons consignés triés à la source.
Ainsi, 100 % des contenants qui transitent par les lieux de retour Consignaction sont recyclés ou réutilisés, sans compter que c’est la seule façon pour les citoyens de récupérer le montant de la consigne.
Enfin, c’est grâce à la participation des citoyens au système de consigne que l’AQRCB pourra atteindre l’objectif fixé par le gouvernement d’ici 2032, soit un taux de récupération de 90 % de contenants de boisson consignés.
Certains détaillants visés implantent des kiosques pour le retour des contenants de boisson consignés à côté de leur commerce ? Comment le processus fonctionne-t-il ?
Une équipe de l’AQRCB sillonne le Québec et rencontre les détaillants permanents, un à un, afin d’évaluer les besoins de récupération des contenants de boisson, en tenant compte notamment des 1,2 milliard de contenants de boisson en plastique supplémentaires qui seront consignés à compter du 1er mars 2025. L’AQRCB a déjà commandé des kiosques pour certains détaillants, lesquels auront la responsabilité de demander le permis à la municipalité et de l’opérer. L’AQRCB assume les coûts de fabrication du kiosque.
Lieux de retour
Qui peut se prévaloir d’un kiosque ?
Seul un détaillant permanent peut accueillir un kiosque. Pour ce faire, le détaillant doit remplir certains critères fixés par l’AQRCB, en collaboration avec les bannières en alimentation, dont celui qui concerne l’estimation du volume de contenants de boisson qui seront consignés.
Depuis plusieurs mois déjà, une équipe de l’AQRCB sillonne le Québec afin de rencontrer les détaillants permanents concernés et déterminer leurs besoins en matière de récupération de contenants de boisson consignés. Lorsque l'option de récupération en kiosque est choisie, l’équipe de l’AQRCB prend en charge chacune des étapes de la mise en œuvre. Tous les frais liés à l’achat d’équipement et à la réalisation du kiosque sont à la charge de l’AQRCB. Le détaillant permanent qui souhaite en savoir plus doit communiquer avec le service à la clientèle de l’AQRCB au 1 877 CANETTE (1 877 226-3883), poste 2 ou à l’adresse courriel réservée aux détaillants : detaillants@consignaction.ca
Regroupement de lieux de retour
Qu’est-ce qu’un regroupement et qui l’autorise ?
Avec l’objectif d’optimiser le réseau de lieux de retour, il est possible pour un détaillant de se regrouper avec un autre lieu de retour afin de remplir ses obligations de récupérer les contenants de boisson consignés. Certains critères s’appliquent. Ce détaillant doit obtenir l’autorisation de l’AQRCB au préalable.
Pour en savoir plus, lire les articles 48 et 49 du Règlement Élaboration, mise en œuvre et soutien financier d’un système de consigne de certains contenants.
Quels sont les critères permettant à un détaillant de faire partie d’un regroupement ?
Pour faire partie d’un regroupement, un détaillant doit :
- se trouver dans un rayon prévu par le règlement
- recevoir l’approbation de l’AQRCB.
Service à la clientèle
Des questions ?
Les municipalités sont invitées à communiquer avec le service à la clientèle de l’AQRCB en utilisant la ligne téléphonique 1 877 CANETTE (1 877 226-3883) ou l’adresse courriel réservée aux municipalités : municipalite@consignaction.ca pour toute question.
Communication
De quelle façon les municipalités sont-elles informées des changements dans le système de consigne ?
Les municipalités sont informées des changements à venir de différentes façons, grâce, entre autres :
- au site Internet de l’AQRCB, à l’adresse consignaction.ca;
- aux infolettres envoyées aux municipalités par l’intermédiaire de leurs associations;
- aux infolettres envoyées aux municipalités inscrites à la liste d’envoi de l’AQRCB
- aux webinaires tenus par l’AQRCB depuis 2022;
- à une boîte à outils disponible sur le site Internet consignaction.ca dans la section Municipalités;
- à des communications transmises aux médias qui, à leur tour, informeront le grand public.
De quelle façon les citoyens sont-ils informés au sujet de la phase 2 de la modernisation du système de consigne ?
De nombreuses activités de communication ont été prévues pour informer les citoyens sur la modernisation de la consigne :
- Le site Internet Consignaction www.consignaction.ca recèle une quantité d’informations sur la consigne en général. Dans la section modernisation, les citoyens trouveront les renseignements sur le déploiement de la modernisation du système de consigne.
- Une campagne publicitaire a débuté le 13 janvier 2025 sur différentes plateformes : télévision, radio, imprimés, affichage urbain, Internet et médias sociaux.
- Des communications sont prévues pour informer les médias qui, à leur tour, relaieront l’information au grand public.
- De l’affichage en magasin informera les citoyens sur les principaux changements qui les concernent
Boutique en ligne Consignaction
Est-ce possible d’obtenir des boîtes de consigne et des sacs Consignaction pour les installer dans les bâtiments municipaux ?
Oui. Il est possible de commander des boîtes de consigne et des sacs Consignaction, soit :
- en se rendant directement sur la boutique du site Internet
- en écrivant à info@consignaction.ca ou
- en composant le 1 877-CANETTE (1 877 226-3883)